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    水獺噸噸涉誤導消費者,多位客服多種說法

    10月2日消息,日前,有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱,其于9月22日在某電商平臺購買水獺噸噸果茶三種口味試喝,并贈送搖搖杯,活動時間為9月21日至9月23日,于是下單兩份,以為會收到兩個杯子,結果23日只收到一個杯子。消費者以為是理解錯誤于當天23日,再次下單一份,結果24日收到貨時并沒有看到杯子。于是打電話給客服問情況,客服回復無法解決我的問題,而且還暗示我白得了一個贈品。而且也完全不接受我提供的任何能證明我的確看到活動的證據,只承認自己看到的。而且不提供上一級的投訴通道,要求查清此活動是否虛假宣傳,誤導消費者。后客服承認有相關活動。說明之前的兩個客服說鏈接上沒有看到贈品活動是假的,客服之間信息錯漏百出?,F在商家承認有活動,但是表示數量有限,以倉庫出貨為準,但是在商品介紹頁面上并無提示,屬于誤導消費者。

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