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    京東11.11新機制:全新升級“店鋪星級” 為中小商家帶來多流量扶持

    9月7日,2022年京東11.11商家大會以直播形式召開,正式發布“四新舉措”,即京東11.11將通過“招募新商家、建立新機制、推出新服務、開啟新增長”,在充滿不確定的環境下,幫助更多中小微商家在京東開店,多措并舉為中小微商家帶來可持續增長,帶動產業鏈上下游超千萬人就業。

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    在建立新機制方面,京東集團副總裁、京東零售平臺生態部負責人孔祥瑩提及了“店鋪星級”體系全新升級,將為商家帶來更清晰的流量運營規則?!吧壓蟮摹赇佇羌墶狭怂阉魍扑]、活動場域、頻道場域、廣告投放等不同維度超100項權益資源。店鋪的星級越高,代表店鋪的服務水平越好,將能獲得更多流量扶持”,孔祥瑩表示。

    對于消費者來說,升級后的“店鋪星級”,將每日不斷更新店鋪的星級結果,詳細展示店鋪的用戶評價、物流履約、售后服務、客服咨詢、特色服務等更多維度的評分,成為綜合體現店鋪的服務水平與產品質量的“形象名片”,也成為用戶選購好物的指南。

    對于商家來說,升級后的“店鋪星級”體系整合了搜索推薦、活動場域、頻道場域、廣告投放、商家成長中心等不同維度上百項權益資源,旨在為更多優質商家提供流量支持、促進規模擴張、扶持商家快速成長,讓服務好、產品優的店鋪更容易被消費者看到。

    在流量支持方面,店鋪的星級越高,將能獲得更高的搜索排名、更多的頻道推薦資源,以及更多的活動報名機會。例如,高星級店鋪將獲得京東秒殺、京東小魔方、京東閃購、京東PLUS會員等流量聚集頻道給予的露出機會,以及京東S級、A級、B級等重要活動的報名機會。同時,為了強化消費者感知,“店鋪星級”也將在多個位置露出,包括在京東APP端商品詳情頁、店鋪首頁、店鋪詳情頁、咚咚等頁面呈現,加深消費者對店鋪的了解和信任。

    在促進規模擴張方面,店鋪的星級越高,被允許在售的商品數量越多;同時,符合相應“店鋪星級”要求的商家可申請多類目經營。

    在扶持商家成長方面,京東通過聯動優質的第三方服務商,以系列課、直播、1對1幫扶等策略,為不同星級的店鋪匹配不同的成長方案,并為店鋪快速提升星級提供綜合解決方案,提高商家的自運營能力。

    此外,全新的“店鋪星級”體系也將商家考核規則進行了整合簡化,商家基礎考核、店鋪風向標排名都將整合至“店鋪星級”考核體系,店鋪的考核細則由原來的17項精簡為8項考核指標,有效幫助商家減負增效。

    “店鋪星級”升級是京東流量生態升級的核心舉措之一。今年618期間,京東已在流量生態方面進行了重大調整,全新升級的京東APP11.0通過大幅提升首頁短視頻、頻道、商家店鋪等占比,讓更多有特色的店鋪得到更多推薦。如今,京東繼續加快了包括搜索、推薦、營銷、廣告等流量生態的升級,并通過“店鋪星級”體系升級,為商家提供更簡單、透明的運營規則,更清晰的運營方向,讓優質的中小商家有機會獲得更多流量支持,從而構建更加公平、開放、有序的新生態。

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